一、海尔热水器被冻住了怎么处理?
1、用热毛巾敷在热水器水管上，毛巾不必太烫，温的就可以，利用毛巾的热让热水器水管里面的冰融化。
2、用电吹风烘烤，电吹风对着热水器水管来回吹，然后放水，水流恢复正常即可。
3、等待热水器自然解冻即可。
二、冬天海尔热水器水管冻住时可以采用
1、管外加热法。
用蒸汽、热水、火烤、电热加温等手段使管内冻堵的冰融化成水排出，达到疏通效果。
2、管内加热法。
将管道卸开，用细于该管的软管向管内通入蒸汽、水、盐水等使管内的冰融化使。管道较细的可采用管外加热法，较粗的可采用管内加热法。
预管冻堵关键是保持管道周围温度在零度以上，如果做不到，可以采取管道保温措施，并使管道内的水处于流动状态，如严寒天气微开阀门，让水流出。当然流出的水应回收利用，以免浪费。
三、海尔燃气热水器深冬防冻知识
1、当室内温度下降到冰点(0℃)时，须将热水器内部的水放完，具体放水操作请参照热水器使用说明书或向专业售后服务人员咨询;
2、热水器停用时请将烟道与热水器断开并堵塞烟道孔防止冷风倒灌，但切记使用时须保证烟道连接到位;
3、热水器在操作完防冻措施后须将电源切断;
4、在热水的出水口安装截止阀门，防止排完水后水流倒灌现象发生。