第卷第期月年 南通航运职业技术学院学报 !州旧 兀扭 」王 企业电子商务网站的构建和推广王建华南通筑运职业技术学院苍理系江苏南通摘要电子商务前景诱人企业电子商务蓬勃开展电子商务网站建设更是炙手可热互联网上有无教的电子商务网站企业如何在众多的竟争者中使自己的网站脱箱而出怎样在强手知林的互联网上争得一席之地说到底也鱿是企业的电于商务网站怎样构建如何推广文章鱿以上问通粗砖引玉关工词电于商务网站策划实施推广中圈分类号文做标识码文章编号压企业电子商务网站的策划网站的服务对象企业建立电子商务网站要明确网站的服务对象为此网站策划者必须对访问者有清晰的了解确定访问者的范围企业电子商务网站的访问者可以分为外部和内部两类外部访问者主要包括现实或潜在客户供应商政府其他组织和个人内部访问者主要指企业内部的组织和员工在确定访问者的范围时设计人员要着眼于企业整个大的经营环境同时又不能仅仅向外看而忽略了内部访问者内部访问者同样将通过网站获取所需信息比如制造部员工可以得知客户对产品的评价研发部的设计人员可以了解客户的技术偏好企业的各个部门可以通过网站了解相互间的境况以更好地进行协调确定访问者的范围比较好的方法是选择关键人物充分倾听各方需求以价值链和组织机构图为起点将每一个节点具体化为一类访问者研究访问者的访问目的在确定了访问者的范围后分析他们的访问目的是比较容易的召开由各类型访问者组成的讨论会或者采用市场调查中经常采用的电话访问邮寄问卷等方法设计人员可以获得大致印象企业的主顾可能通过访问网站了解产品和服务的种类和价格情况进行在线采购供应商也许通过一期访问网站了解企业战略其他外部访问者也许碰巧从其他厂商提供的链接冲浪过来如果企业的网站确实有值得一看的信息那么他们还会再来的显然满足所有访问者的所有访问目的不仅无效率而且也是不可行的但关键一点是要在倾听各方意见后根据重要性的不同加以协调而不是在网站设计之初就武断地将一部分访问者拒之门外网站的目标商务网站的设立就更愿意购买在很大程度上就是让现实和潜在的消费者在线获得企业产品和服务的相关信息以便为其消费决策提供依据相关信息越丰富越详细访问者在线购物的体验越接近真实状态访问者因此企业在建设商务网站时必须根据提供的产品和服务为访问者提供尽可能详细的资料并在成本与效益的平衡中做出决定网站的内容一收稿日期 华作者简介王建华一男江苏如皋人南通航运职业技术学院讲师第期王建华企业电子商务网站的构建和推广电子商务网站的内容可以划分为静态和动态两类静态内容是一些常规的信息比如企业的历史文化所属行业交易规则等通常只在网站建立初期编制而在比较长的时期内不需修改动态内容则经常变动以提供诸如企业最新产品和服务的种类与价格等方面的信息动态内容通常用作促销手段以不断变化的内容吸引访问者如果商务网站没有动态内容原有的访问者就会慢慢地厌倦网站的功能网站的功能可以分为主要和辅助两类主要功能是电子商务网站的关键所在提供诸如信息发布在线交易等设立商务网站本意的功能辅助功能是为实现主要功能而设置的例如交易网站通常要求访问对照得出的访问者分析和竞争性分析框者在线交易前进行用户注册以保证交易的严肃性和真实性架设计人员可以通过满足相应需求确定网站所要提供的内容和功能不大现实的想要使内容和功能都完美无缺是因此必须在内容和功能的完善与技术可行之间进行权衡放弃复杂且华而不实的功能网站的导航互联网极其方便的一点就是超文本链接访问者借助网站提供的导航系统很容易在不同页面间切换确定网站的导航系统就是在对网站内容和功能的确立和分类的基础上将内容功能之间的逻辑联系通过导航工具链接起来同时使用网站图标作为访问者返回网站首页的链接使他们无论在哪个页面上都可以迅速返回首页网站的模板设计制作网站的布局网格布局网格是描述网页的模板内容是最重要的因素回顾内容的分类确定两三种一般的页面类型并把它们作为所有其他页面类型的基础所有页面主要部分的形式应该很相似其他元素包括商标广告和赞助页标题顶端图形脚标包括版权也应认真考虑商标能告诉用户是否还在网站上一般放在页面的左上角广告和赞助可以以多种方式结合在一起页标题顶端图形脚标包括版权可以根据内容有所变化但尽可能保持一致设计网站的框架设计网站的框架就是建立网站统一的整体结构和外观比如网站的功能布局网站的图形尺寸和风格设计合理的网站框架可以保证网站中所有页面风格的统一网站框架不必单独设计通常与其他信息结构设计同时进行以节省时间把网站布局网格和网站框架结合起来就形成了真正的网站结合的方法有两种一种方法是用比较顺手的图形软件建立网站的框架在布局网格的不同部分之间剪切和粘贴组件另一种选择是用页面模型把设计框架的组件作为图形做企业电子商务网站的实施电子商务网站的建设准备网站服务器建设企业建设自己的网站服务器时需要投入很大资金包括架设网络安装服务器运转时需要投入很大资金租用通信网络因此一般企业建设网站服务器时都是采取服务器托管虚拟主机租用网页空间委托网络服务企业代理等方式进行的川准备网站资料如果建设一个能提供在线销售产品或服务的网上推广发布企业最新信息提供客户技术支持等功能的网络营销网站需要准备以下一些资料网站的整体形象企业简介和产品资料图片价格等企业提供增值服务的信息资料选择网站开发工具自行开发设计网站时必须准备相关工具软件进行开发设计一般来说需要这样几种工具软件主叩等动画制作软件页设计软件如微软的 !等图像处理软件如 企业的如的等此外还有声音影视处理软件交互式页面程序设计软件及支持开发系统等枷南通航运职业技术学院学报 年对于一些具有交互功能的动态主页即具有能接收数据和读写数据库中的数据的处理功能主页设计最好是请计算机专业人员开发设计而对于一些简单的提供静态信息的网页在有规定模式的情况下可以通过培训交给企业内部员工设计 电子商务网站的开发企业电子商务网站的组成一般分为主页信息新闻页面产品服务页面帮助页面及虚拟社区等等下面介绍这些组成元素及其开发要点主页主页也称为首页是访问者访问企业网站时浏览的第一个页面访问者对于企业网站的第一印象就是由主页造成的因此主页是企业的形象页面企业必须对主页的设计给以重视目前主页的设计有两种风格于为访问者提供较为简洁清晰的网—导航型和内容展示型这两种主页设计风格各有优点导航型有助站结构同时由于页面空间较为简洁企业可以借助图像树立企业的网上形象传统的大企业拓展网上业务时常常选择这种风格以便与企业以往的风格紧密结合内容展示型显然为访问者查询所需信息提供了直接快捷的链接方式可以一步到位而无须层层点击节省了访问时间因此具有大量分散商业信息的网上拍卖商店可以采用这种风格但不论导航型和内容展示型的风格有多大的不同一般来说主页应包括如下内容企业名称标志网站图标标识语等要素企业网站的网址企业网站的导航系统企业产品服务最新的信息有关新闻企业的联系方式如电子信箱电话传真等相关网站的链接信息新闻页面在电子商务网站的主页上通常可以发现诸如企业简介关于我们之类的链接图标这些图标链接的就是这里所说的企业信息页面企业在该页面上发布的信息一般包括发展历程企业大事记业务范围合作伙伴和发展计划等此外企业可以给访问者提供企业的最新信息产品服务的最新信息如品种价格实现方式等新项目的进行情况企业的内部变动情况行业的最新动态相关行业情况新闻页面可以作为企业的自有媒体为企业的发展树立良好的公共形象上市企业还可提供各种财务数据与投资控股方面的信息方便投资者查询并吸引潜在的投资者设计此类页面时可能需要寻求数据库支持根据访问者在客户端发出的请求由服务器从后台数据库中自动生成而在界面设计上力求与访问者熟悉的电子表格形式一致提供图文并茂的信息产品服务页面这是企业设立电子商务网站和进行在线业务的关键所在根据在线业务的特点该页面一般包括如下内容产品服务目录访问者或客户对于产品服务的评价在线订购和支付与产品和服务密切相关的信息在实际设计时企业可以根据产品和服务范围规模的大小按不同的产品和服务类别提供由粗到细的若干层页面逐步引导客户到达特定的产品和服务如果企业提供多品牌产品还可以根据品牌分层设计产品页面帮助页面帮助页面提供的信息包括以下几方面网站结构图在线订购定制的规则在线支付的方式和具体方法物流配送方式和网站内容搜索等方面的说明一些网站的电子商务只对注册会员进行因此需提供注册帮助虚拟社区页面提供虚拟社区主要是为了留住访问者通过建立访问者之间直接的群体联系形成虚拟社区交流选择产品和服务的经验和网上购物体验可以聚集人气为网站自身的推广和电子商务的远期利益的实现奠定基础虚拟社区应该提供的功能有个人电子信箱电子布告栏自动转信在线聊天室和在线实时通信等电子商务网站的发布在发布网站之前应该确认所有文本和图形都放在正确的位置且所有的链接都能正常操作测试网第期王建华企业电子商务网站的构建和推广站的一种方法是检查内部和外部的链接来确认目标文件是否存在有时一个目标文件被删除了链接就被破坏了检查链接时可使用一般的网站管理软件如可以使用浏览器测试网站通过浏览器可以确认网站的文本声音和图像是否正确每条链接能否将访问者带到正确的网页因为不同的浏览器在显示网页时采用不同的方法用几种常用的浏览器浏览网页进行测试不失为一个好办法测试并修改完毕后就可以将网站发布网站的发布就是将设计好的网页存放到网服务器供用户浏览使用在上发布企业的网站是很容易的如果 !探测到在要发布网站的服务器上并没有安装服务器扩展它将启动微软公司网发行向导发布向导来帮助发布网一旦将网站发布到服务器上那么全世界都将看到企业电子商务网站的推广已经建立了电子商务网站并且拥有很不错的内容企业还必须让更多的人访问网站在互联网世界中大约有亿多个网页发布于多万个域中然而其中仅占的最有名的网站却吸纳了大约的用户可见电子商务网站要能出类拔萃对网站本身进行推广是至关重要的要推广好自己的网站企业必须先对自己网站的目前情况有一个确切的了解网站目前的访问者是多少人们浏览了网站中的多少网页浏览了哪些网页他们通过什么途径进入网站等等所有这些信息都存储在服务器的航行日志文件中此外企业还应该了解网站在一些著名的搜索引擎中的位置和排列企业可以通过免费的网络工具做这些调查维护网站维护网站是推广网站的先导和基础尤其对于较大和较复杂的网站一定要检查是否存在孤立文件断链避免意料不到的错误影响企业的形象 发现并修改失效链接人们对网站的最大抱怨也许就是它的失效链接将每个链接放到主页上之前对其有效性进行验证仅是初始的工作由于网页经常会发生变化必须定期对其进行检查以确定它们目前是否有效及时更换信息国内许多网站的一个通病就是网站内容不及时更新据的《中国互联网络发展状况统计报告》仅仅 的网站每周更新有的网站建成一两年了一次也没有修改过这样的网站应该说是一种信息垃圾网站管理员应该定期对网站进行必要的更新和维护并且注明最后一次修改或更新的时间这样访问者就可以知道网站内容的及时性和可靠性维持与访问者的良好关系企业应该如同设立服务热线电话那样有专人负责访问者的电子邮件对收到的电子邮件进行分类并转交相应部门处理企业在页面提供相应部门或人员的电子信箱这样可以缩短传递时间加速反馈此外使用自动回复程序可以在保持发信人热情的同时减少工作量有许多软件如可以协助网站维护人员维护网站大大减轻工作人员的负担利用搜索引擎链接人们常常通过搜索引擎来寻找感兴趣的网站据报道有的访问来自主要的搜索引擎因此将网站提交给搜索引擎是推广网站的好办法这些搜索引擎有时甚至为企业提供免费链接或只收很少的钱搜索引擎将把企业网站的内容做成各种索引数据供人们查询无论这些索引及分类方法听起来多么科学其实网站在汹门的名单中的位置完全靠标签进行控制提交的方式及标签应该使网站能最大限度地列在搜索结果中企业可以在网站内容中加入一些免费的游戏屏幕保护以及软件下载等内容来吸引访问者因为根据凋查显示人们在搜索引擎中键入的关键字大多与一些有趣的游戏软件及节目有关依靠利用联盟造势互联时代的重要特征之一就是开放性商务网站可以与门户网站结盟利用门户网站的品牌效应和南通航运职业技术学院学报 年大量的访问流量可以获得大量的眼球注意从而扩大商务网站的知名度与访问量如中国电子商务专业网站与中文门户网站搜狐 !曾于年日在北京宣布结成联盟网站国外知名月的网站亚马逊书店与美国在线也有很好的战略伙伴关系发送电子邮件邀请企业进行必要的搜索和分类查询找到和企业有关的网站之后企业可以给其联系人发电子邮件用非常友好诚恳的语气邀请对方服务企业的网站并向其介绍企业的网站的内容如何与他们有关以引起他们的兴趣发经常联系其他网站的好处还在于企业可以看到他们采取何种办法来增加访问率企业甚至可以发现他们正在进行的某些项目正是解决企业的某些问题的方法或者他们的做法会给企业很多启如果企业网站提供免费邮箱这种方式将非常适合的识别确认是至关重要的一环炭反之则可能适得其反不过使用这样的方式要格外小心目标访问者对于迫切需要企业产品和服务的人群这样的电子邮件无疑是雪中送运用传统媒体宣传在传统媒体上发布广告对推广自己的网站同样是需要的在美国大多数的互联网企业会在多种媒体上展开广告战利用广播获得立即的关注通过电视推广品牌确立形象纸介媒体则被用来填补两者的空隙通过这样的立体广告来吸引华尔街的金融投资者阿里巴巴视台的《经济半小时》栏目和《中国经营报》之后其知名度直线上升在上了中央电其实完全可以将网站本身当成商品运用市场营销的各种手段加以推广说纷纭的网络小时生存测试引起媒体极大关注而一举成名的吗当初不就是通过众结束语电子商务网站的构强调的是策划电子商务网站的建讲究的是实施构建好了的电子商务网站还须积极推广这样的网站才能使地球人都知道参考文献“”“”〕北京机械工业出版社杨善林齐从谦何建民电子商务概论〔【【幻张清辫张丽芳轰志松电子商务和多媒体网络通信教程北京北京希望电子出版社〕西安西安电子科技大学出版社」杨坚争杨晨光电子商务基础与应用〔七 一eticatngVl&TlShiPPingColenonaooieg困aeehOa∃%一h 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