1、制定年度管理监督检查与辅导工作计划，负责现场检查与培训工作，完成管理监督检查及培训报告;
2、负责全行零售业务操作风险管理，根据全行柜面业务运行和风险控制情况，持续跟踪和监测各项操作风险指标，并对业务制度、运营流程、业务系统等提出意见和建议;
3、制定业务检查督导和业务培训指引，指导分行实施内控管理和培训工作，提升全行零售银行负债及中间业务风险管理水平;
4、对内部审计及监管机构等检查中发现的问题提出整改意见，组织部门内控管理的评审，编制部门内控报告，填报内控报表;
5、收集行内外零售业务案件和差错，汇总分析，定期编制案例汇编。