非柜面业务指不通过银行柜台办理的业务，包括网上银行、ATM柜员机、POS机等渠道办理的业务。如果用户持有的银行卡长期不用，那么银行就会暂停非柜面业务，后续想要继续使用时需要用户携带身份证、银行卡到银行柜台进行激活。
央行规定，对个人开户之日起6个月内无交易记录的账户，银行应当暂停账户非柜面业务，支付机构暂停账户所有业务银行开展个人账户分类管理。暂停非柜面时间计算从开户第二日起6个月，而不是开户后的中间任意时段的6个月。
非柜面业务被暂停也有可能是因为银行卡预留身份信息不全或者过期，根据监管要求，个人基本信息缺失（如：姓名、性别、国籍、职业、工作单位、住所地或经常居住地、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期）、开户证件类型为非有效证件，将暂停其非柜面业务。
身份信息不全或者身份证过期，银行就会暂停银行卡业务，用户需要去银行补全身份信息，或者去补办新的身份证，再去银行重新调整。
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存款账户将不能通过手机银行、网上银行、ATM柜员机、POS机具等非胜柜面渠道办理业务。
此银行将对没有联系电话客户来自、多人使用同一车日胡必坐终革吗联系电话且未证明其合理性的客户，暂停其名下账太户办理非柜面业务。