登录门户网站重置客服密码。在网上营业厅找到业务办理，进入基础服务，点击客服密码业务，选择密码重置，验证密保问题或通话记录通过后，即可重新设置自己的客服密码。每月最后一天19点以后不可办理。
新密码请设置为6位数字，请不要使用相同数字、顺序数字、倒序数字、本手机号码中的连续数字、身份证件中的连续数字等个人信息作为密码。